Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 888neo

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 888neo thông qua trang web 888neo.io và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ và sử dụng tính năng chat trực tuyến.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Bằng việc sử dụng dịch vụ 888neo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

888neo thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+).
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Địa chỉ email (nếu có cung cấp).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc bổ sung cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược.

888neo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

888neo cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 888neo dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: 888neo có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, duy trì an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi thông báo khuyến mãi qua SMS/email), 888neo sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

888neo không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 888neo có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp live dealer tích hợp trên nền tảng — chỉ nhận ID người dùng và thông tin phiên chơi, không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh — ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 888neo.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

888neo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp 888neo cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công bot và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng 888neo.

888neo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống sản xuất.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng địa lý phân tán.
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 888neo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

888neo tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 888neo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — trừ khi 888neo có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 888neo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 888neo xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong các trường hợp tiếp thị trực tiếp.
• Quyền r út lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 888neo qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. 888neo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 888neo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 888neo áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 888neo, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu một cách ưu tiên và kín đáo.

888neo có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, 888neo sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản 888neo.io.
• Tin nhắn thông báo trong hệ thống hộp thư nội bộ tài khoản.
• Email hoặc SMS gửi đến thông tin liên lạc đã đăng ký (nếu có).

Ngày cập nhật hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888neo sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888neo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website 888neo.io — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ trực tiếp qua Zalo trong giờ cao điểm.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và chỉ được chia sẻ với nhân viên có thẩm quyền trực tiếp liên quan.